La aerolínea estadounidense de bajo costo Southwest Airlines anunció el lanzamiento de un complemento pionero integrado en ChatGPT, diseñado para permitir a los viajeros descubrir y buscar vuelos utilizando modelos de inteligencia artificial. El desarrollo tecnológico, ejecutado en colaboración con OpenAI y Amazon Web Services (AWS), se desplegará de forma gradual como parte de la estrategia digital de la compañía para modernizar la experiencia del usuario.
A través de esta nueva funcionalidad, los usuarios de la plataforma interactiva pueden consultar disponibilidad, comparar itinerarios, tarifas y fechas de vuelo de manera directa dentro de la interfaz del modelo generativo. No obstante, la aerolínea con sede en Dallas precisó que la transacción final y la compra del boleto se mantienen canalizadas de forma segura e independiente a través de su sitio oficial Southwest.com.